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◎ 连接时发生问题

1.问题：导致网络电视窗口长时间处于“频道加载中……”的原因主要有：

1．网络带宽过低或者网络不稳定。本网络电视要求网络带宽达到512kb。
2．防火墙阻断了网络电视连接。请检查电脑是否启动了防火墙（如果是通过局域网或者小区网上网，还需要了解局域网或者小区网是否启动了防火墙），如果启动了防火墙，需要将防火墙关闭，或者将6600至6900、9900至10000的TCP和UDP端口打开。
3．通过代理服务器上网。本网络电视暂时不支持通过代理服务器上网，请换用其他上网方式。

2.问题：为什么网络电视窗口长时间处于“频道加载中……”？

出现此问题主要是因为浏览器中安装插件过多或者受打开的网页影响。出现该问题后，请首先将所有打开的页面关闭，重新进入即可。

3.问题：一般黑屏或红叉号会在缓冲结束后出现，而导致此问题的原因如下：

1．电脑中没有安装Direct X或者安装的版本低于8.1。请将DirectX版本升级到8.1或以上。升级完成后，请按照顺序再重新安装Windows Media Player和网络电视插件
2．电脑中安装的某些软件带有插件屏蔽功能，导致本网络电视插件没有正确安装成功。请关闭有关软件的插件屏蔽功能，然后再重新安装网络电视插件。
3． DirectX可以通过微软网站或其他软件下载网站进行升级，微软网站链接如下： http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-cn&categoryid=2

4.问题：本网络电视播放时有图像但没有声音,并提示“Audio Render Failed”或者“Can’t Audio Render”的原因如下：

1．电脑中安装的Windows Media Player版本低于9.0。请将Windows Media Player版本升级到9.0或以上，升级完成后，请再重新安装网络电视插件。
2．如果电脑中的Windows Media Player版本已经达到9.0以上，则可能是Windows Media Player 的某些插件被破坏，请再重新安装一遍Windows Media Player，之后，请再重新安装一遍网络电视插件。
3． Windows Media Player可以通过微软网站或其他软件下载网站进行升级，微软网站链接如下： http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-cn&categoryid=4

5.问题：导致网络电视播放不流畅的原因主要有：

1．网络带宽过低。
2．电脑中正在运行其它占用带宽很大的程序，比如网络下载、同时打开网站页面过多、打开的其他网站数据量过大等。 3．电脑正在运行占用电脑资源很大的程序。
根据上述几点查找原因，修正后将解决网络电视不流畅的问题。

6.Windows XP-sp2 破解工具

http://www.winvod.com/Live/patch_cmd.exe

7.如果您想获得好更好的视频体验请您打开视频加速

打开视频加速操作步骤： 1.在桌面点击右键。进入“设置”。点击“高级”。选择“疑难解答”，将“硬件加速”调到最大值。点“确定”。 2.点“开始”--〉“运行”，输入“dxdiag”确定。选择“显示”，在“DirectX 功能”里面，开启“DirectDraw加速”和“Direct3D加速”.

◎ 播放小技巧

8.问题：怎样切换成全屏以及如何恢复?

使用鼠标左键双击视频窗口或者点击全屏按钮可以将播放窗口全屏；全屏播放后，鼠标左键双击屏幕，播放窗口可以恢复到原始尺寸。

9.问题：使用本网络电视需要的基本软件环境：

Windows 2000、Windows XP等操作系统
IE 6.0或以上版本
DirectX版本8.1或以上
Windows Media Player版本9.0或以上
本网络电视。

10.问题：本网络电视所需要的软件的安装顺序

第一、安装DirectX 8.1或以上版本
第二、安装Windows Media Player 9.0或以上版本
第三、安装网络电视插件。

◎ 关于插件

11.问题：收看节目不清晰的原因

用户可能会遇到这种情况。出现这种情况是由于我们为了照顾各种不同需求的用户而设置了不同的码流率，我们的节目从 100多 kbs到 800kbs的都有。这也是一种折中的办法，还希望用户多多理解。

12.问题：播放插件是必须安装吗

必须安装插件。插件只需安装一次即可。可以是打开直播页面弹出对话框提示自动安装插件。安全级别设置过高的用户需要手动安装插件，如xp系统打sp2补丁。不能实现不安装插件直接收看。

◎ 什么是P2P

13.问题：什么是P2P，原理是什么？

P2P指的是Peer-to-Peer，直接翻译是点对点传输，P2P与传统的少数服务器服务多个用户的CS服务模式不同，大部分的服务靠用户间互相提供服务完成。

14.问题： P2P与BT的区别是什么？会不会对用户的硬盘造成危害？会不会对用户的安全造成威胁？

XTV和BT都属于P2P软件，XTV和BT同样利用了P2P的原理。但是BT会疯狂的抢占带宽，XTV则只会利用有限的带宽，如码率为500kbps，占用的带宽也只有稍高于500k。P2P只占用用户的带宽，不占用硬盘，而且只用于视频直播流，不会复制、传输、修改用户电脑的文件，所以不会对用户的硬盘造成危害，也不会威胁到用户的安全。

◎ 直播问题

15.问题：直播会有延时吗？延时的时长在什么范围内？直播视频连接的缓冲时间范围？

会有延时；延时长短与用户网络状况有关，直接连接服务器的用户延时范围在10秒之内，通过P2P收看的用户延时范围在20－50秒之间；缓冲时间一般在30秒之内。

16.问题：直播对于电脑和网络带宽的要求是什么？

电脑：CPU Intel P3 500 内存256MB以上,带宽512k以上。

17.问题：退出是页面偶尔报错是什么原因？

一般是因为安装了很多插件，导致浏览器故障，可使用常见的修复工具修复浏览器即可（如超级兔子）。